FAQ

1. Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal. Dit materiaal is duurzaam, hypoallergeen en verkleurt niet, zodat je lang kunt genieten van je aankoop zonder dat je je zorgen hoeft te maken over irritaties of kleurverlies. Indien dit niet het geval is, wordt dit duidelijk vermeld. In dat geval raden we af je sieraden aan te houden tijdens het douchen, slapen en sporten.

2. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven 100 EUR-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een vast tarief van 7 EUR-. Indien je je bestelling liever komt afhalen, kan je ons een berichtje sturen via instagram. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. In dat geval contacteren wij jou wanneer jouw bestelling klaar is, om samen een moment te zoeken waarop je het pakketje kan komen afhalen.

3. Wat is jullie retourbeleid?
Aangezien onze juwelen vaak gepersonaliseerd zijn, is het helaas niet mogelijk deze te retourneren. Indien een item defect is, kan je dit kosteloos retourneren en vervangen wij dit. De levering van je nieuwe item is uiteraard gratis. Wanneer er iets anders mis is of wanneer je toch niet helemaal tevreden bent, horen wij dit graag via mail!

4. Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Onze sieraden van roestvrij staal zijn eenvoudig te onderhouden. Reinig ze regelmatig met een zachte doek om ze glanzend te houden. Vermijd contact met agressieve chemicaliën zoals parfum of schoonmaakmiddelen om de levensduur van je sieraden te verlengen. Wanneer de juwelen best verwijderd worden tijdens het slapen, zwemmen of douchen, wordt dit duidelijk vermeld.

5. Wat als ik een gepersonaliseerd sieraad wil bestellen?
We helpen je graag bij het kiezen van het perfecte sieraad! Neem contact op met onze klantenservice via info@dailydetails.be en we geven je persoonlijk advies op basis van je voorkeuren en behoeften. Wanneer jij een sieraad voor een bepaalde gelegenheid nodig hebt, mag je ook steeds een foto van je outfit doorsturen. Op die manier worden jouw outfit en sieraden een perfect match!

6. Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Aangezien al onze sieraden handgemaakt zijn, kan de levertijd soms oplopen. Meestal wordt je bestelling binnen 10 werkdagen verwerkt en verzonden. Je zou je bestelling dus binnen 14 dagen moeten ontvangen. Let op: indien je gepersonaliseerde juwelen bestelt, kan de levertijd langer zijn, doordat wij niet ieder item op voorraad hebben. Indien dit het geval is, zorgen wij ervoor dat wij dit zo snel mogelijk zelf bestellen en word jij hiervan op de hoogte gebracht.